Adobe Digugat: Praktik Tersembunyi Menjerat Konsumen?
Departemen Kehakiman Amerika Serikat (DOJ) mengajukan gugatan terhadap Adobe, menuduh perusahaan tersebut menyembunyikan biaya terminasi awal dan membuat pelanggan kesulitan membatalkan langganan mereka. Gugatan ini juga mencakup dua eksekutif Adobe, Maninder Sawhney dan David Wadhwani, yang dituduh terlibat dalam praktik yang dianggap menipu konsumen . Tuduhan dan Reaksi Federal Trade Commission (FTC) menyatakan bahwa Adobe tidak mengungkapkan secara memadai biaya terminasi awal yang dikenakan jika pelanggan membatalkan langganan dalam tahun pertama. Biaya tersebut bisa mencapai ratusan dolar, tergantung pada sisa pembayaran yang tersisa. Selain itu, FTC menyoroti bahwa proses pembatalan langganan dibuat rumit dan berbelit-belit. Pelanggan yang mencoba membatalkan secara online harus melalui banyak halaman, sementara mereka yang menggunakan layanan telepon sering kali terputus atau harus berbicara dengan beberapa perwakilan yang memberikan perlawanan dan penundaan. Dana Rao...